Asiakaspalautukset ja -vaihdot

Lue ohjeet ennen palautuksen tekemistä.

Pakettisi mukana tulisi olla asiakaspalautelomake, mutta jos olemme sen unohtaneet
tai ehdit jo löytää sille muuta käyttöä, voit tulostaa lomakkeen alta:

Faktaa:

- Sinulla on 14 vrk aikaa palauttaa tai vaihtaa tuotteet siitä päivästä alkaen kun olet saanut tuotteet.
- Palauttaminen ja tuotteen koon vaihtaminen on ilmaista.
- Jos haluat kuitenkin vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, perimme uudet postikulut.
- Tuotteen on oltava siisti ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.
- Lävistyskoruilla ei hygieniasyistä ole palautusoikeutta.

Toimi näin:

- Täytä asiakaspalautuslomake sen mukaan, oletko maksanut laskulla/osamaksulla vai jollakin toisella maksutavalla.
- Täytä postissa pakettiosoitelappu seuraavilla tiedoilla: Back Street Oy /ASIAKASPALAUTUS
Urho Kekkosen katu 8, 00100 Helsinki
- Säilytä pakettikuitti siihen asti että saat rahasi takaisin tai uuden tuotteen tilalle.
Emme vastaa hukkuneista paketeista ilman kuittia.

EI VOI KESTÄÄ!

Täydellisessä maailmassa kaikki sujuisi nopeasti.
Me käsittelemme asiakaspalautukset heti kun ne saapuvat meille.
Posti kuitenkin käsittelee asiakaspalautukset 2. luokan postina, eli pahimmillaan paketin meille saapumiseen voi kestää 5-14. päivää viikonlopuista/pyhäpäivistä riippuen.
Pyydämme siis kärsivällisyyttä, meitä itkettää joskus aivan yhtä paljon kuin teitäkin.